Dostawa i zwroty
Opcje dostawy
Poinformuj klientów o dostępnych opcjach dostawy. Przekaż im informacje o przewidywanym czasie dostawy i wszelkich usługach dodatkowych, z których mogą skorzystać, takich jak ekspresowa wysyłka lub śledzenie przesyłki.
Regulamin
Regulamin sklepu
Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Lila-Rosa
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem Sklepu Internetowego działającego pod adresem Lila-Rosa.pl jest:
Lila-Rosa Paulina Kowalska
ul. Pustola 25
01-107 Warszawa
Działalność nierejestrowana
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
Adresu e-mail: paulina103kowalska@wp.pl
Telefonu: (+48) 797769280 (koszt połączenia wg stawek operatora).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
4. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.
§2. DEFINICJE
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Towar – produkt ruchomy dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
§3. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie
Prowadzenia Konta Klienta.
Udostępniania interaktywnego Formularza Zamówienia.
2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail wskazany w §1. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA
1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
3. Cena wyświetlana przy towarze w momencie składania zamówienia jest wiążąca. W przypadku promocji, Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji drogą mailową.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
§5. PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
Płatności elektroniczne (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza).
Przelew tradycyjny
2. Towary dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem:
Firm kurierskich,
Paczkomatów
3. Koszty dostawy są wyraźnie wskazane w procesie składania zamówienia.
§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą mailową lub listowną).
3. Skutki odstąpienia:
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności za przedmioty, wyłączając koszt dostawy, w ciągu 14 dni.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient.
Klient odsyła Towar na własny koszt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów:
Wyprodukowanych według specyfikacji klienta (personalizowanych).
Ulegających szybkiemu zepsuciu.
Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
§7. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamację należy wysłać na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. W ramach reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub (przy istotnej wadzie) odstąpienia od umowy.
§8. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Szczegółowe informacje o ochronie danych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.
§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu zakupu.
3. Spory mogą być rozwiązywane polubownie poprzez bezpośredni kontakt ze sprzedającym. W przypadku braku porozumienia za pośrednictwem postępowania ADR.